5 cuestiones clave que SAP debe resolver en Sapphire

May 19, 2023

Para mantener y tal vez incluso acelerar su destacado impulso en la nube, SAP necesita utilizar el megaevento Sapphire de la próxima semana en Orlando para brindar mayor claridad y especificidad orientada al cliente a cinco temas clave.

Sin duda, los líderes de SAP tienen su propio conjunto de prioridades para Sapphire, pero como alguien que ha seguido a la empresa y a sus clientes durante varios años, me gustaría sugerir que estos temas aún no se comprenden completamente, están en transición y en necesidad de claridad inmediata, o simplemente no coinciden con el posicionamiento centrado en el producto que a menudo domina las agendas de los grandes eventos anuales como Sapphire.

Así que aquí está mi lista de los que deberían ser temas de máxima prioridad en Sapphire, y luego ofreceré algunos comentarios sobre cada uno:

Lanzado hace un mes, Datasphere se describe en una publicación de blog escrita por el CTO Juergen Mueller como "la próxima generación de SAP Data Warehouse Cloud, pero con nuevas capacidades que mejoran el descubrimiento, el modelado y la distribución de datos". Entonces, dado que los clientes comerciales se están sintiendo cómodos con este tipo de solución moderna como una "nube de datos", ¿por qué SAP no se apoya en ese término ampliamente aceptado? ¿Por qué se está siguiendo el camino torcido de "tejido de datos" cuando ese es un término entendido por aproximadamente el 1% de los líderes empresariales involucrados en la elección de soluciones sofisticadas de administración de datos basadas en la nube?

Mi sugerencia:Dado que los líderes empresariales están extremadamente interesados ​​​​en liberar el poder de sus datos de varias maneras y, en particular, en la creación de nuevas fuentes de ingresos basadas en sus datos, ¡no les complique más descubrir qué diablos es Datasphere!

Hace un par de años, pensé que SAP estaba en una excelente posición para convertirse en uno de los líderes mundiales, quizás incluso el líder, en soluciones específicas de la industria. SAP tenía relaciones de décadas con las empresas más grandes del mundo en 25 industrias, tenía un profundo conocimiento y experiencia vertical, tenía una sólida red de socios verticales y tenía algunas soluciones poderosas.

Pero a partir de ahora, me resulta difícil discernir el interés de SAP en soluciones específicas de la industria, y esto llega en un momento en que los otros principales proveedores de aplicaciones del mundo (incluidos Oracle, Salesforce y Workday) se están centrando mucho más en cómo sus soluciones verticales pueden generar valor e innovación significativos para los clientes que buscan crear nuevos modelos de negocios digitales.

Mi sugerencia: Esta es una de las categorías de más rápido crecimiento y de mayor potencial en la nube, y SAP no puede darse el lujo de estar o parecer estar solo levemente interesado. Cualquiera que sea la nueva visión de SAP para las industrias, espero que lo dejen inequívocamente claro en Sapphire y durante todo 2023.

Este es bastante simple: el director ejecutivo Christian Klein, el jefe de éxito global de clientes Scott Russell y otros ejecutivos de SAP han elogiado efusivamente RISE, que se lanzó hace casi dos años y medio. En la llamada de ganancias del mes pasado, Klein dijo que fue uno de los lanzamientos más exitosos que haya tenido la compañía. Entonces, ¿qué dicen los clientes sobre RISE?

Mi sugerencia: Para una empresa que puede fijarse adecuadamente en los datos, seguramente SAP ha acumulado algunos datos importantes sobre los clientes de RISE. Sin revelar ningún secreto profundo, seguramente hay algunas métricas que SAP podría compartir sobre los excelentes resultados que están teniendo los clientes de RISE. Si SAP lo hace, estaré ayudando a que su programa nuevo y algo paralelo para los clientes nuevos de SAP, llamado GROW, tenga un comienzo rápido.

Como el proveedor de aplicaciones empresariales más grande del mundo, SAP necesita posicionarse no solo para mantenerse al día en la revolución GenAI, sino también para ser un líder de alto impacto e innovación.

Mi sugerencia:Hablar es barato: espero que SAP llegue a Sapphire con una cartera muy ambiciosa de soluciones GenAI, algunas de las cuales deberían estar disponibles de inmediato y muchas más estarán disponibles muy pronto.

Hace un año en Sapphire, la directora de marketing y soluciones, Julia White, hizo una presentación dinamita que mostró cómo las modernas aplicaciones basadas en la nube de SAP pueden fusionar sin problemas las cadenas de suministro, un tema que en ese momento estaba en la mente de todos, al igual que ChatGPT en la actualidad, con la demanda. cadenas Dado que las empresas de todas las industrias buscan controlar los costos y al mismo tiempo encontrar formas de aumentar los ingresos, esta es una capacidad con una gran ventaja. Y espero que SAP decida capitalizar eso.

Mi sugerencia: Durante demasiado tiempo, la industria de la tecnología ha encajonado este tipo de soluciones en sus cajas separadas: ERP por aquí, HCM por allá, CX/CRM en otro lugar. Ese lenguaje y los procesos obsoletos que representa son cosa del pasado, y espero que SAP no solo muestre sus habilidades únicas, sino que también lo haga en el lenguaje de los clientes desesperados por tener esas nuevas capacidades digitales centradas en el cliente.

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