'GMA' y el consumidor que compró un laboratorio no revelado

Oct 25, 2023

Era una historia que la industria había temido durante mucho tiempo, pero que quizás sabía que eventualmente llegaría.

La llamada de atención no deseada se emitió en el episodio del jueves de Good Morning America. El programa de noticias ABC publicó un segmento en el que aparecía una consumidora que compró un diamante que pensó que era natural, pero resultó ser de laboratorio.

Según el programa, Molly Carlson compró su anillo de compromiso de diamantes en una "joyería sin nombre en un centro comercial local".

"Lo llevé a otra joyería y dije: '¿Qué me puedes decir sobre mi anillo?' " ella dijo. “Y me dijeron: 'Bueno, te puedo decir que no es un diamante natural'. "

"Resulta que el diamante soñado de Molly era en realidad un diamante creado en un laboratorio", dijo el reportero.

"[El vendedor mencionó] el estilo, el color y la claridad", dijo el prometido de Molly, Scott Long. "Pero nunca una vez, esto es un laboratorio".

El programa señaló que las Guías de joyería de la Comisión Federal de Comercio dicen que los minoristas deben informar clara y claramente a los clientes si su diamante es artificial.

Señaló que, el año pasado, la agencia envió cartas de advertencia a ocho vendedores en línea de diamantes cultivados en laboratorio y simuladores de diamantes.

La abogada de la FTC, Reenah Kim, dijo que la agencia estaba viendo tres problemas principales: "Uso de la palabra cultivado para describir un diamante, uso de la palabra alternativa para describir un diamante, y simplemente usar una marca junto a la palabra diamante, y no tener lenguaje cercano para dejar claro al consumidor que lo que está comprando no es, de hecho, una piedra extraída".

Señaló que el minorista electrónico Diamond Nexus recibió una de las cartas de advertencia, por usar un lenguaje como "alternativa al diamante Nexus" para sus simuladores de diamantes.

"La alternativa del diamante es especialmente ambigua porque podría referirse a cualquier cosa", dijo Kim.

Diamond Nexus le dijo a GMA que considera que su lenguaje es "claro" y dijo que la mayoría de los clientes lo entienden. También señaló que tenía una página web que explicaba cómo se producían sus diamantes. Además, calificó las guías de la FTC como "obsoletas" y dijo que mantiene su lenguaje.

La gemóloga Antoinette Matlins cerró el segmento advirtiendo que los consumidores deben preguntar si un diamante es de laboratorio y deben obtener esa información por escrito.

Pero Carlson dijo: "Nunca se me pasó por la cabeza que es algo que debería preguntar".

Después del segmento, el reportero dijo: "Hay muchas razones por las que la gente puede preferir diamantes creados en laboratorio o diamantes alternativos, pero Scott y Molly querían un diamante natural, y eso es lo que pensaban que estaban comprando. Y esta fue la primera tiempo ella iba a tener un diamante real, en toda la familia, así que esto fue un gran problema. Así que estaban bastante decepcionados".

Al final del segmento, le mostró al coanfitrión de GMA, Michael Strahan, dos piedras, una natural y otra simulada, y le preguntó si podía notar la diferencia.

Escogió el simulador.

"Ese era tan brillante", dijo. "Dije, tiene que ser ese que es real".

El reportero dijo que los clientes deben buscar imperfecciones. "Los diamantes naturales tienen imperfecciones e inclusiones", dijo.

Debemos tener en cuenta que los diamantes cultivados en laboratorio también suelen tener imperfecciones. Los simuladores que no son diamantes generalmente no lo hacen.

(Imagen superior cortesía de Good Morning America)